申请退款→阅读退订须知→协商退款→寄回商品→将运单底单传真至客服中心→仓库确认收货→退回余款
一、退订须知
商品未拆封、无损坏,不影响其二次销售,方能退货。顾客使用、退换、维修问题请首先拨打全国售后服务电话,与专业人员取得联系。 售后服务电话:800-820-5099 (电话用户) 400-820-5099 (手机用户)
工作日:周一至周五,工作时间:9:00-18:00;周六、日及法定节假日除外。
二、开心成长系列商品的退款结算:
①  客户所订商品全部退货时,实际并未购买商品。
客户实际收到的退款额=【已付金额-退订手续费10元- 配送费】
例,山东客户同时货到付款购买了巧虎的乐舞音乐盒和好心情雨具组,现在要求全部退订。 该客户实际退款金额=【已付金额(596+16元)-退订手续费10元-16元】 =586元
②  客户订购2或3套成长系列商品,只退其中1套或2套时,退款扣除实际购买商品费用、配送费。客户实际收到的退款额=【已付金额-实际购买商品价格-配送费-退订手续费10元】
例,山东客户同时货到付款购买了巧虎的乐舞音乐盒和好心情雨具组,现在要求只退订乐舞音乐盒,雨具组不退。 该客户实际退款金额=【已付金额(596+16)元¬-- 实际购买好心情雨具组的价格298元-配送费16元-退订手续费10元】=288 元。因同时订购产生的优惠和礼物也应一并结算或退回。
三、退款处理:
a、在配送结果为拒收,汇款状态为已收时(即拒收解约),没有退货,直接办理退款。
b、有退货的情况下,物流中心收到退货并反馈至系统后,再进行退款结算。
  ①退订手续费:当您已付款的情况下要求退订解约,需要退款时,需收取退订手续费10元。
  ②退回的余款将通过邮局汇款汇到您的收货地址。
  ③退款时间:原则上,接受退订请求30个工作日内退款;有退货时,收到退货后30个工作日内退款。
c、退款相关信息
联络 公司电话 800-820-5099(固话) 400-820-5099(手机) 021-61611122(无400/800地区收费电话)
传真号码 800-820-8299(免费) 021-61610800(收费)
退货地址 邮局包裹(或EMS)
地址:上海邮政信箱613-88
邮编:201613
收件人:倍乐生商贸(中国)有限公司
快递退回(EMS除外) (不支持到付)
地址:上海市青浦区新丹路555号
收货人:倍乐生商贸(中国)有限公司
退货注意事项: 货物退回后,要将底单传真至客服中心,并来电确认(快递单和传真单上要写清楚客户编号、家长姓名、宝宝姓名)